פנייה לפני שליחה

אם ברצונכם לבחון אפשרות להחזרה או החלפה, יש לפנות תחילה במייל ולציין את מספר ההזמנה, שם הרוכש וסיבת הפנייה.

לאחר בדיקה, ננחה אתכם לגבי המשך התהליך וכתובת המשלוח הרלוונטית אם נדרש.

תנאים בסיסיים

• הפריט צריך לחזור במצב חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.
• פריטים שיוצרו, שונו או הותאמו אישית במיוחד עבור הלקוח עשויים שלא להיות זכאים להחזרה או להחלפה.
• במקרה של פגם או טעות מצד העסק, יש לפנות בהקדם עם פירוט ותיעוד מתאים.

בדיקה ואישור

כל בקשה נבדקת לגופה לאחר קבלת הפריט ובחינת מצבו. אם הבקשה אושרה, ההחלפה או הזיכוי יתבצעו בהתאם לאופן התשלום ולנהלי העסק.

עלויות משלוח חוזר או משלוח החלפה עשויות לחול בהתאם לנסיבות ולסיבת הבקשה.